Disposizioni sulla protezione dei dati

Generalità

  1. Le presenti disposizioni sulla protezione dei dati si applicano al trattamento dei dati personali svolto da Doctor Glass Group Srl, con sede in Trezzano sul Naviglio (MI), Via Copernico Nicolò 54 (Doctor Glass).
  2. Doctor Glass utilizzerà, in qualità di titolare autonomo del trattamento, tutti i dati personali (i) raccolti attraverso il servizio clienti e il sito www.doctorglass.com, anche nella sua versione mobile (Sito), nonchè (ii) ricevuti dai centri affiliati Doctor Glass (Centri), esclusivamente in conformità alla legge e alle disposizioni sulla protezione dei dati applicabili, nonché alla presente informativa.
  3. Le presenti disposizioni sulla protezione dei dati non si applicano (i) al trattamento dei dati personali eseguito da terzi i cui contenuti e le cui applicazioni sono accessibili dal Sito, né (ii) al trattamento dei dati personali eseguito dai Centri:tutti questi soggetti agiscono in qualità di titolari autonomi, conseguentemente ai rispettivi trattamenti saranno applicabili le disposizioni sulla protezione dei dati adottate dai medesimi, disposizioni che possono essere diverse da quelle di Doctor Glass e che l’utente è invitato a consultare prima del conferimento di qualsiasi dato.
  4. Doctor Glass potrà modificare le presenti disposizioni sulla protezione dei dati per adeguarle a futuri ampliamenti della propria attività e/o a futuri aggiornamenti del Sito, nonché a eventuali modifiche normative. Gli interessati dal trattamento dei dati personali hanno la facoltà di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati memorizzati.

 

Dati personali raccolti e trattati

  1. Doctor Glass raccoglie i dati personali degli utenti del Sito e dei fruitori del servizio clienti (Utenti) nella misura in cui questi li comunicano (esempi da considerare non esaustivi: mediante compilazione del modulo “richiesta appuntamento“ o mediante richiesta di contatto inviata attraverso il Sito al supporto clienti di Doctor Glass). Questi dati personali conferiti dall’Utente vengono raccolti da Doctor Glass esclusivamente per rispondere a specifiche richieste dell’Utente, vale a dire la fissazione di un appuntamento, l’ottenimento di un preventivo, l’effettuazione dell’intervento di riparazione/sostituzione di vetri per autovetture e la gestione delle pratiche con le compagnie assicurative interessate e, per le medesima finalità, vengono comunicati da Doctor Glass al Centro scelto dall’Utente.
  2. Doctor Glass potrà richiedere all’Utente la comunicazione di ulteriori dati personali attraverso il supporto clienti di Doctor Glass. I dati raccolti dal supporto clienti verranno memorizzati da Doctor Glass e utilizzati per l’elaborazione delle richieste ricevute, come specificato al precedente punto 1.
  3. Doctor Glass tratterà altresì i dati personali di tutti coloro che hanno richiesto ai Centri l’effettuazione di interventi di riparazione/sostituzione di vetri per auto (Clienti) e che saranno raccolti e comunicati a Doctor Glass dai Centri stessi, ai soli fini dell’emissione della fattura relativa a tali interventi e della gestione delle pratiche con le compagnie assicurative con le quali i Clienti hanno in essere un rapporto contrattuale.
  4. I dati degli Utenti e dei Clienti potranno essere trattati da Doctor Glass anche per l’effettuazione di ricerche di mercato finalizzate a migliorare la qualità dei servizi offerti.

 

Informativa ai sensi del

Codice in materia di protezione dei dati personali

(D.Lgs. 196/03 – nel seguito il Codice Privacy)

Doctor Glass fornisce qui di seguito l’informativa riguardante il trattamento dei dati personali degli Utenti e dei Clienti (i) raccolti attraverso il Sito e il servizio clienti e (ii) ricevuti dai Centri (cumulativamente, Dati), come meglio descritto nel precedente paragrafo “Dati personali raccolti e trattati”.

  1. I Dati saranno trattati esclusivamente per rispondere a specifiche richieste degli Utenti e per dare esecuzione ad obblighi nascenti dai contratti dei quali sono parte i Clienti.
  2. Previa acquisizione del consenso dell’Utente, che sarà richiesto e potrà essere prestato attraverso un pop-up appositamente dedicato, Doctor Glass acquisirà il dato relativo alla collocazione geografica dell’Utente stesso rilevata mediante una rete di comunicazione elettronica, al fine di consigliare il Centro più vicino.
  3. Doctor Glass potrà utilizzare i Dati anche per l’effettuazione di ricerche di mercato finalizzate a migliorare la qualità dei servizi offerti e, in particolare, indagini di customer satisfaction e ricerche statistiche in forma anonima e aggregata.
  4. Il conferimento dei Dati per le finalità di cui al punto 1 che precede è obbligatorio; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento non consentirà a Doctor Glass di rispondere alle richieste degli Utenti e dei Clienti.
  5. Il conferimento della posizione geografica dell’Utente per la finalità di cui al punto 2 che precede è facoltativo e l’eventuale dissenso non comporterà alcuna conseguenza, fatta eccezione per l’impossibilità di utilizzare la funzione di geolocalizzazione automatica.
  6. I Dati saranno gestiti da personale di Doctor Glass e/o da soggetti esterni debitamente designati quali responsabili e incaricati del trattamento e ai quali Doctor Glass ha impartito dettagliate istruzioni operative con particolare riferimento all’adozione delle misure minime di sicurezza prescritte dal Codice Privacy.
  7. Il titolare del trattamento dei Dati è Doctor Glass. Il responsabile del trattamento è il Direttore Amministrazione, Finanza e Controllo, domiciliato presso la sede di Doctor Glass in Trezzano sul Naviglio (MI), Via Copernico Nicolò 54. L’elenco completo dei responsabili del trattamento dei Dati è disponibile presso la sede di Doctor Glass e può essere consultato dagli interessati su richiesta.
  8. Il trattamento dei Dati avverrà manualmente (ad esempio, su supporto cartaceo) e/o attraverso strumenti automatizzati (ad esempio, utilizzando procedure e supporti elettronici) e, comunque, in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia.
  9. I Dati potranno essere comunicati, oltre che ai Centri di volta in volta selezionati dagli Utenti, ad altre società del gruppo Belron (del quale Doctor Glass è parte) e alle compagnie assicurative con le quali i Clienti e gli Utenti hanno in essere un rapporto contrattuale, per finalità amministrativo-contabili, nonché a terzi fornitori di servizi di comunicazione, per compiere indagini di mercato. I Dati non saranno oggetto di diffusione.
  10. In relazione al trattamento dei Dati, gli Utenti e i Clienti potranno rivolgersi al Responsabile del Trattamento indicato al precedente punto 7. o chiamare il numero verde 800/826078 (servizio assistenza clienti)per esercitare i diritti di cui all’articolo 7 del Codice Privacy, il cui testo viene riportato integralmente a seguire.

 

Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti ai sensi dell’articolo 7 del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/03)

1.L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile.

2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

a) dell’origine dei dati personali;

b) delle finalità e modalità del trattamento;

c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;

d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’art. 5, comma 2;

e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato Italiano, di responsabili o incaricati.

3. L’interessato ha diritto di ottenere:

a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;

b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;

c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;

b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.